Bestellen & Verzenden

Bestellingen voor 22.00 uur worden dezelfde dag verzonden.

Bij bestellingen boven € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Retourneren

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Meld het retourproduct binnen 14 werkdagen na ontvangst van de order aan door een e-mail te sturen naar info@holyaera.nl, onder vermelding van je naam, ordernummer, en reden van retour. Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het Holy Aera product ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd, en in de originele verpakking zitten. Eventuele gebreken of defecten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling te worden gemeld via e-mail aan info@holyaera.nl. Bij goedkeuring voorzien wij je van een registratienummer, dat 30 dagen na uitgifte geldig is. Zonder registratienummer en originele pakbon kunnen we het retourproduct niet in behandeling nemen. Print de e-mail met het registratienummer en ordernummer uit en voeg dit samen met de originele pakbon toe aan de retourzending. Stuur het retourproduct, inclusief eventueel gratis ontvangen producten zoals samples en cadeaus, per post naar het opgegeven adres, bij voorkeur in dezelfde verzenddoos. Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking, en de retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst nemen wij je retour in behandeling (5-10 werkdagen). Holy Aera zal na beoordeling automatisch het geld terugstorten op de bankrekening of creditcard waarmee de betaling is voldaan. Een retour die niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden wordt niet in behandeling genomen of geretourneerd.

Retouradres

• Samer Enterprises B.V.
• Tilburglaan 6
• 5224 XK ’s-Hertogenbosch

Hoe kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht? 

Indien je spijt hebt van je aankoop, heb je het recht deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product in bezit krijgt. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen om ons op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Bij herroeping ontvang je de betaling uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij behouden het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat we het product in goede staat hebben ontvangen. Je dient de goederen niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons hebt medegedeeld dat je de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Je kunt slechts een beroep doen op het herroepingsrecht als het product en de verpakking zich in de originele, onbeschadigde en ongebruikte staat bevinden.

Indien je het herroepingsrecht uitoefent na het plaatsen van de bestelling en het product en de verpakking in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat door Holy Aera worden ontvangen, ben je slechts de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product aan Holy Aera verschuldigd. Wordt het product en/of de verpakking echter niet in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat ontvangen, dan ben je aansprakelijk voor de hierdoor geleden en te lijden schade door Holy Aera. Terugzending van het product kan alleen plaatsvinden na voorafgaande aanmelding van retourzending bij Holy Aera via e-mail naar info@holyaera.nl. Terugzending geschiedt voor eigen risico, en Holy Aera is niet aansprakelijk voor enige schade, inclusief diefstal en verlies, die tijdens de terugzending van het product ontstaat.

Het herroepingsrecht en de bedenktijd gelden slechts voor zaken waarvoor geen uitzondering geldt volgens Europese Richtlijnen, Europese Verordeningen, of Nederlandse wetgeving.